よくある質問
Q. 配達曜日を教えて下さい
A. 配達曜日は以下の通りです。
|
グルガオン |
全エリア、マネサールは除く |
毎日 |
|
デリー・エリア１ |
Vasant Vihar |
水曜日 |
|
デリー・エリア２ |
Connaught Place |
木曜日 |
Q. 配達日の指定は出来ますか？
A. 可能です。チェックアウトの際、カレンダーからご希望日を選択してください。
ご注文の締切は、配達ご希望日の前日18時となります。
（例: 配達希望日:10日、注文締切:9日18時）
Q. 配達時間の指定は出来ますか？
A. 細かい時間帯指定はお受け致しかねます。
配達時間帯は以下の通りです。
| デリー |
13:30〜18:00 |
| グルガオン |
13:00〜18:00 |
上記時間帯にご在宅が難しい場合は、こちらからお問い合わせください。
Q. 送料は掛かりますか？
A. 送料は以下の通りです。
| デリー | 200ルピー |
| グルガオン | 100ルピー |
| 店頭受取 | 無料 |
Q. 日本発行のクレジットカードは使用できますか？
A. はい、ご利用になれます。（VISA、Master Cardのみ）
日本発行のクレジットカードおよびインド発行のクレジット／デビットカードがご利用になれます。
Q. 本人でなくても受け取り可能ですか？
A. ガードさん、メイドさんへのお渡しは可能です。
冷蔵品／冷凍品のオーダーがある場合は、受け取り後、直ぐに冷蔵庫／冷凍庫へ保管して頂ますようお願い致します。
Q. 注文内容の変更・追加はできますか？
A. 注文確定時に自動送付される「ご注文内容の確認」のメールに変更の変更内容をご記入の上ご返信ください。
こちらでご注文内容を変更し、請求書を再発行致します。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが、、
A. 配達日の朝5時までにご連絡ください。それ以後はキャンセル料がかかる場合がございます。
商品到着後、お客様のご都合での返品やキャンセルはお断りさせて頂きます。
Q. 商品に不良がありました。返品できますか？
A. 不良や品違いがありましたら商品到着日当日にご連絡ください。
商品のお引取りをさせて頂き、交換または返金をさせて頂きます。商品の確認やお引取りが出来ない場合は交換や返金の対象外とさせて頂く場合がございます。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 領収書は商品と同送致します。
Q．電話またはメールでの注文はできますか？
A．電話またはメールでのご注文も承ります。
・TEL: 0124 414 7401
・MAIL: info@irohaindia.com
Q. オンラインストアにはありませんが、誕生日ケーキのオーダーは出来ますか？
A. ケーキのご注文は、お電話、メール、お問い合わせフォームから承っております。
・TEL: 0124 414 7401
・MAIL: info@irohaindia.com
・お問合せフォーム
ケーキは配達中に型崩れする恐れがありますので、配達は近距離のみとさせて頂きます。（ご注文時に配達エリアをご確認ください）
配達エリア外のお客様は店頭受取でお願い致します。
Q. 店頭引き取りのお引き取り可能時間について
A. パンのオーダーをした場合、当日の焼き上がり時間が10：00～12：00頃になります。12：00以降のお引き取りでお願い申し上げます。
12：00から閉店時間までにお引き取りをお願い申し上げます。